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泌尿外科胡强:狠抓医务人员素质,提高医疗服务质量
2009年02月23日       文章来源:【mg游戏平台官方网站】   点击数:     
      自古以来,医家就有“人命至重,贵于千金”之说,医家以治病救人为本,怀博爱仁爱之心,急病人疾苦之急,全心全意做好健康服务。
      医疗质量是医院的生命线,是医院管理中最核心、最重要的部分。我认为提高医疗质量要从提高医护人员的素质、技术水平、服务水平等三方面入手。
      第一、医护人员的基本素质主要是由技术素质和人文素质构成,两者相互影响,相互促进,如“车之两轮,鸟之两翼”,缺一不可。我科每周定期举行讲座,疑难危重病例讨论制度,术前讨论制度,成熟技术形成“传帮带”的优良传统等,可提高低年资医师的技术素质,促进本科诊疗水平的整体提升。人文素质的提升,则需要通过生活逐渐去体验、感悟和实践。
      第二、提高本科技术水平要从以下几点做起:1、要积极研究和追踪国内外医学前沿领域;2、要注重学习、引进高新技术;3、要不断挖掘自身潜力,敢于填补空白;4、要开展科研探索,多发表影响力大的论文;5、要形成创新氛围,自觉开拓思维,人人乐于创新。
      第三、要提高服务水平,首先要改变服务态度和服务理念,要敬重病人、理解患者,要掌握并理解病人的心理,同情病人的处境,同时要安抚、支撑病人,让其摆脱对疾病的恐惧;其次要有扎实的理论基础,良好的沟通技巧,热情的服务态度,特别是对住院病人做好满意的环节管理,做到“五个一”,给病人家人般的感受。


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