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检验科陈国千:质量不提高,最先进的仪器设备都给不了患者满意的服务
2009年02月12日       文章来源:【mg游戏平台官方网站】   点击数:     
      2008的人民医院平稳运行为医院今后工作全面发展、重点推进夯下了坚实的基础。适逢2009年开春之际,全院组织开展了“质量是医院的生命,生命只有一次”主题大讨论活动,活动的要求十分明确:再次敲响警钟,强调医疗服务质量的重要性,活动要求每一位员工以实际行动全面提高医疗质量,树立服务品牌,不断提高医疗服务质量和患者满意度,推动人民医院既快又好地发展。
     检验科作为一个大的辅助科室,同时也是临床诊断、治疗的延伸,随着循证医学的兴起,检验工作也日益受到重视。因为每一张检测报告单、每一组数据均是临床医师诊断、治疗、评价疗效的依据,同时也是一份重要的法律文书。质量是检验科的基础,更是检验工作的生命。假如质量提高不了,最先进的仪器设备,都给不了患者满意的服务,反而会造成对患者的伤害。检验科提高检验质量应注重以下几个方面:
      一、全面制订和严格实行各种标准操作程序,保证检验结果的准确性,为医疗安全提供保障。通过这几年的努力,各种检验标准操作程序已相继制订,血细胞分析、临床生化已成为省参比实验室,临床微生物检验也通过了参比实验室验收,大大规范了检验工作,为提高检验质量提供了有力保障。
      二、优化检验流程,加强环节管理,不断提高服务临床的能力。mg游戏手机版官方网站住院床位一直较为紧张,有效降低病人住院天数,可从一定程度上缓解病人住院难的状况。为此,检验科已认真梳理各种临床检验项目,结合具体情况,优化检验流程,及早出具检验报告,为患者和临床“争取时间”。
      三、规范和提高窗口服务的能力,是提高医疗质量的重要条件。医务人员要牢固树立“以病人为中心”的服务理念,规范服务用语,提高服务能力,同时也是防范医疗纠纷发生的有力措施。
      四、增强发展和科技创新意识,提升学科地位和学术水平,是提高医疗质量的有效途径。医学专业技术是不断发展、创新的科学,只有不断学习才能提升大家的医学技术水平,才能将医疗质量提升到更高的水平。目前,mg游戏手机版官方网站检验科的硬件设备和信息化程度在国内已数一流,但学科地位还有待进一步提高。09年,院部已将检验科确立为省、市重点专科的创建科室,因此,我科将以此为契机,加强交流和协作,努力开展科学研究和技术创新,发表高质量的科研论文,积极申报各级科研立项、科研鉴定和科技奖项,力争创建成省、市级重点专科,提升检验科的学科地位。


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