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大内科郭继中:提高医疗质量,确保医疗安全,防范是最主要的
2009年02月11日       文章来源:【mg游戏平台官方网站】   点击数:     
      医疗质量和安全是医院的生存之本,是医院现代化管理的核心之一,当前,mg游戏手机版官方网站党委行政在全院范围内开展了“质量是生命,生命只有一次”的员工大讨论活动,非常及时,非常必要。大家一定要进一步加强科学管理,不断提高医疗服务能力。
      医疗质量和医疗安全是医院的生命线,是医院工作永恒的主题,大家所有医护人员必须着重做好以下几点:
      一、 建立并不断完善医疗质量管理体系
      建立院、科质量管理组织和三级质控制度和管理网络,检查医务人员执业情况,接受伤病员投诉,向伤病员提供咨询服务,负责监督本院的医疗质量,同时大家要注重定期开展社会满意度调查,根据三级综合医院的质量指标不断完善质量管理体系,强化医疗、护理工作质量,不断提高医护人员职业道德,完善服务理念,把握住影响医疗质量的关键环节。
      二、完善并抓好落实各项制度
      严格落实各项规章制度是保证医疗工作正常运转的前提。随着医学新技术的不断开展和引进,抓好准入制度的审批、落实至关重要,在引进和开展新技术、新业务时相关部门要及时制定操作规程和考核标准,并列入质量考核范围内,同时大家要抓好首诊医生负责制、岗位责任制、三级查房制度、坚持实行危重、疑难、手术、死亡病例讨论制度,严格落实院内感染管理制度和规范、实行病历书写规范。严格按照医院各项诊疗技术规范实施各项操作。进一步完善绿色安全抢救通道,对急症、重症无钱患者实行先抢救后补办住院手续等应急措施,防止事后医疗争议和医疗纠纷的发生。另外,大家需紧密结合医院实际,针对医疗工作中各环节、不同时期的工作重点因时制宜、因地制宜地制定措施。从而促进医疗质量的提高。
      三、严格实行病案管理制度和保密制度
      一份准确、真实、完整的病历,不仅反映一名医师的综合业务水平,也直接反映了一个医院的医疗质量,特别是现在实行了电子病历,更要抓好病历书写质量,强调一定要做到病历书写的及时性、准确性和真实性。目前mg游戏手机版官方网站病历质量管理建立了由医师自我监督、科室检查、院质控办把关的三级控制、检测网络。各级评分、评价结果在院内公开。
      四、提高素质,强化医疗质量和安全意识
      提高医务人员的医疗素质是提高医疗质量、确保医疗安全的重要途径,大家要继续加强医务人员素质教育,在爱岗敬业、救死扶伤的同时,提高依法行医的自觉性,促使医务人员学法、懂法、守法、用法。树立质量意识、强化医务人员安全防范意识、做到“以人为本”,实行人性化服务,做到“一切为了安全,一切服从安全,一切服务安全,一切保证安全”,以热情、文明、优质、诚信的服务防止医疗纠纷。
      五、注重医学教育安全
      对于新员工,要注意完善岗位训练计划,突出基本理论、基本技能、基本操作和新理论、新常识、新技术、新技能的训练内容,要加强中青年医师培训、对进修生、研究生、实习生的管理力度,引导老师要做到放手不放眼,引导青年医师勤奋学习和善于实践,多接触患者,多操作,多看手术。通过培养,一大批年轻的技术骨干脱颖而出,可以成为医院医疗工作的中坚力量。对医院整体医疗质量和医疗水平的提高可以起到促进作用。
      六、重视医患沟通,建立平等的医患关系
      随着人们学问素质和维权意识的不断提高,医务人员在不断提高和充实自身医疗技术,积累丰富医疗经验的同时,还要做好与患者及家属的沟通与交流。首先,医务人员之间应相互敬重,相互沟通,重视患者对优质医疗服务的需求,改善门诊和住院条件,提供快捷、人性化、方便,优化的服务。其次,医务人员和患者之间要建立相互敬重、相互谅解和平等协调的医患关系,敬重患者及家属的知情权和治疗选择权。医务人员要主动耐心地把患者病情和患者及家属提出的问题给予详细的解答,这样既有利于病情的治疗,也对提高医疗质量和医疗安全有重要意义。
      医疗质量和医疗安全是医院管理中的一大课题,各级医院管理者非常重视。要提高医疗质量,确保医疗安全,防范是最主要的,必须做到医疗行为有制度,医疗操作按规程,医疗服务做到位,按章操作,依法运作。大家要进一步加强对医疗质量与安全管理的监督与考核,狠抓落实,实现mg游戏手机版官方网站医疗质量与医疗安全跨上新台阶。



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