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mg游戏平台官方网站医疗服务文明用语
2008年06月02日       文章来源:【mg游戏平台官方网站】   点击数:     
 
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医疗服务文明礼貌用语
1. 常用礼貌用语:请、您、谢谢、对不起、再见、请原谅、没关系、不要紧、别客气、你早、您好。
    2. 电话礼仪用语: 您好!这里是××科。 请问您找谁? 请问您有什么事? 对不起,他不在,您有什么事要我帮助和转达的吗? 不用谢,这是我应该做的。 对不起,大家这里没有这个人,请您仔细核对一下好吗?请您对大家的工作多提宝贵意见,大家一定改进。
   3. 接待礼貌用语: 您好,我能为您提供什么服务?您有什么事需要我帮忙?行,请稍等。 对不起,您的手续不齐全,现在暂时不能办理,您还需补齐××手续,请到××科办理。 您所反映的问题,大家将及时转达给××医生或××护士。 您所反映的问题,大家会认真研究的。
    4. 问候语:您好、早安、午安、您早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。。
   5. 告别语:再见、晚安、明天见、祝您早日康复。
   6. 称呼语:老师、教授、主任、大伯、大娘、阿姨等
   7. 道歉语:对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
   8. 道谢语:谢谢、非常感谢。
   9. 应答语:是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不用客气、没关系、这是我应该做的。
   10. 征询语:请问您有什么事吗?我能为您做什么吗?需要我帮您做什么吗?您还有别的事吗?您喜欢(需要、能够……)?请您……好吗?


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